- OBJETO DEL PROGRAMA
El Programa de Prescripción Solar Friends EDP (en adelante, el Programa de Prescripción o el Programa o Solar Friends EDP) de EDP Solar España S.A. (en adelante, EDP) tiene como finalidad ofrecer ventajas y beneficios a los Usuarios del mismo, mediante la obtención de puntos canjeables por regalos y/o aportaciones en las condiciones indicadas seguidamente.
- CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA
Pueden participar en el Programa los Usuarios que se identifiquen correctamente en la página de registro siempre y cuando estos sean mayores de edad. No será necesario que dichos Usuarios sean clientes de ninguna sociedad del Grupo EDP.
- ALTA EN EL PROGRAMA DE PRESCRIPCIÓN
El alta en el Programa tendrá lugar en la fecha de registro en el formulario.
Asimismo, el Usuario podrá, en cualquier momento, desvincularse del Programa mediante comunicación por correo electrónico a la dirección siguiente: edpsolarfriends@edp.com
- CUENTA DE PUNTOS
A partir de la fecha efectiva del alta del Usuario en el Programa, se le asignará una cuenta (en adelante, la Cuenta) en la que se anotarán los puntos que vaya obteniendo y se deducirán aquéllos que fuese canjeando o hubiesen caducado. La Cuenta se mantendrá abierta en tanto el Usuario no haya causado baja en el Programa o éste hubiese sido cancelado de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
La titularidad de la Cuenta es personal. No cabe la titularidad compartida de una misma Cuenta. El titular de la Cuenta es la única persona que puede canjear los puntos y a quien se remitirán todas las comunicaciones relacionadas con el Programa. Los puntos generados por un Usuario no podrán ser cedidos a la Cuenta de puntos de otro/s Usuario/s. Tampoco podrán sumarse los puntos obtenidos por distintos Usuarios a fin de canjear la suma total por regalos.
La Cuenta será cancelada en la fecha en la que se produzca la baja del Usuario del Programa, por cualquiera de las causas y con los efectos que se recogen en la Condición 14.
Los puntos generados en el Programa no son canjeables por dinero ni por bienes o servicios diferentes a los incluidos en el Catálogo al que se hace referencia en la Condición 6.
- OBTENCIÓN DE PUNTOS
Se podrán obtener puntos por los siguientes conceptos derivados del proceso de recomendación:
-
El usuario recomendado accede a la página de registro, y tras registrarse recibirá la llamada de un experto solar de EDP. Tras finalizar la llamada realizada al usuario recomendado, el usuario recomendador recibirá 25 puntos.
En este caso, el usuario recomendado no recibirá punto alguno.
-
El usuario recomendado realiza la contratación de un equipo de autoconsumo solar. Tras la instalación de éste,
- Tanto el usuario recomendador como el recomendado conseguirán 700 puntos cada uno si la potencia del equipo de autoconsumo solar oscila entre 1,8kWp y 3,9 kWp; o 1.000 puntos cada uno si la potencia del equipo de autoconsumo solar oscila entre 4kWp y 35,2 kWp.
-
El usuario de la plataforma realiza una instalación propia de un equipo de autoconsumo. En este caso no recibirá punto alguno tras la finalización de la llamada del experto solar. Tras la instalación obtendrá los puntos siguientes:
- 1.400 puntos si la potencia del equipo de autoconsumo solar oscila entre 1,8kWp y 3,9kWp.
- 2.000 puntos cada uno si la potencia del equipo de autoconsumo solar oscila entre 4kW y 35,2kWp.
- El usuario recomendador conseguirá 25 puntos si su recomendado termina una llamada con el experto solar de EDP y adicionalmente 200 puntos en el caso en el que el usuario recomendado decida acogerse a una promoción distinta a la de Solar Friends EDP (Ej.: Pertenencia al colectivo de empleados). Las promociones no son acumulables.
-
Los nuevos clientes de EDP Solar que hayan realizado una instalación de un equipo de autoconsumo solar sin acogerse a ninguna promoción serán beneficiarios de los puntos siguientes:
- 1.400 puntos si la potencia del equipo de autoconsumo solar oscila entre 1,8kW y 3,9kWp.
- 2.000 puntos cada uno si la potencia del equipo de autoconsumo solar oscila entre 4kWp y 35,2 kWp.
Aceleradores:
Se establecen los aceleradores de puntos siguientes, en los cuales el Usuario consigue puntos extra si cumple las condiciones siguientes:
- Si en los 3 meses posteriores a la fecha de alta en la Plataforma el Cliente consigue:
- 5 recomendados, obtendrá 25 puntos extra
- 10 recomendados, obtendrá 50 puntos extra
- 15 recomendados, obtendrá 75 puntos extra
- 20 recomendados, obtendrá 100 puntos extra
- Si en los 3 meses posteriores a la fecha de alta en la Plataforma el Cliente consigue:
- 2 instalaciones de sus recomendados, obtendrá 200 puntos extra
- 3 instalaciones de sus recomendados, obtendrá 300 puntos extra
- 4 instalaciones de sus recomendados, obtendrá 400 puntos extra
- 5 instalaciones de sus recomendados, obtendrá 500 puntos extra
Asimismo, EDP Solar irá informando de otros aceleradores puntuales que podrán ser puestos en marcha en momentos puntuales del año.
- CATÁLOGO DE REGALOS
Los puntos obtenidos se podrán canjear por los artículos o aportaciones disponibles en cada momento, que serán los establecidos en el Catálogo actualizado antes de efectuarse el canje.
En el Catálogo, disponible en el apartado “Catálogo de Regalos” de la plataforma, se incluirá información sobre los regalos y las condiciones para su obtención.
El Catálogo se actualiza de forma continua con la nueva incorporación de artículos y posibilidades de aportaciones.
Los regalos podrán consistir en artículos o aportaciones destinadas a proyectos y obras sociales, servicios ofrecidos por el Fundación EDP o de Mediapost.
Si por alguna circunstancia excepcional algún producto o aportación incluidos en el Catálogo y canjeado por el Usuario no pudieran ser ofrecido en ese momento por el Grupo EDP, éste se reserva el derecho de ofrecer otro de similares características y valor al Usuario que hubiera solicitado dicho regalo, el cual podrá aceptar o no la sustitución, sin que se origine por ello ningún derecho de indemnización a favor del Usuario. Si el Usuario no acepta la sustitución, se le reestablecerán los puntos que hubiera canjeado. Los regalos se entregarán al Usuario con las garantías que tuvieran concedidas en cada caso.
- CANJE DE PUNTOS
El Usuario podrá canjear sus puntos por el/los artículo/s o aportación/es que elija, a través del proceso de Cesta de la Compra disponible en la Plataforma.
El canje de puntos se encuentra condicionado a que el Usuario disponga de los puntos suficientes para poder acceder al/los artículo/s o aportación/es al/ a los que desee optar.
La entrega de artículos o materialización de la aportación se realizarán en el plazo más breve posible y conforme a la modalidad de entrega correspondiente establecida en el Catálogo en el momento de realizar el canje.
Los artículos serán entregados mediante servicio de mensajería en el domicilio que el Usuario de la Plataforma indique en el momento de realizar el pedido.
Si el Usuario no hubiese recibido el aviso de la empresa de mensajería ni el artículo en sí, dispondrá de un plazo de dos meses desde la fecha de solicitud del regalo para reclamar la entrega del mismo.
En el caso de regalos con entrega en domicilio, y tras intentarse la entrega repetidas veces, el artículo podrá ser retirado de la entrega, y devuelto al proveedor. El Usuario dispondrá de un plazo de dos meses desde la fecha de solicitud del regalo para reclamar la entrega del mismo.
En caso de que el regalo recibido presentase algún defecto de fabricación o deterioro, el Usuario dispondrá de un plazo de siete días desde su recepción para devolverlo, en cuyo caso se le restituirán los puntos que hubiere canjeado al efecto.
- INFORMACIÓN A LOS CLIENTES
Los Usuarios titulares del Programa podrán solicitar información acerca del Programa, aclarar cualquier duda o plantear cualquier queja o incidencia y consultar su saldo de puntos y canjearlos, mediante el correo electrónico edpsolarfriends@edp.com. Asimismo, los Usuarios podrán consultar su saldo y últimos movimientos de su Cuenta, así como canjear sus puntos a través de la Plataforma.
El Usuario que no esté conforme con el saldo de puntos de su Cuenta, deberá comunicar su disconformidad en un plazo de quince (15) días. Transcurrido dicho plazo sin producirse dicha comunicación, el saldo reflejado se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de puntos que pudiera haber sido indebidamente acreditado por error informático o cualquier otro motivo justificado.
- CADUCIDAD DE LOS PUNTOS
Los puntos tendrán una validez de dos (2) años desde su obtención. Transcurrido ese plazo sin que hayan sido canjeados, los puntos caducarán de forma automática.
Cuando un Usuario canjea sus puntos por regalos, se entiende que los puntos canjeados son los más antiguos.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
EDP Solar S.A. se reserva el derecho de modificar, parcial o totalmente, las presentes Condiciones Generales, notificándoselo al Usuario con una antelación mínima de quince (15) días a la fecha de su entrada en vigor, a fin de que el Usuario, si no está conforme, comunique su voluntad de causar baja en el Programa de Puntos. La falta de contestación del Usuario en este sentido se entenderá como aceptación de las nuevas Condiciones.
- COMUNICACIONES
Las comunicaciones a que se refieren las presentes Condiciones Generales o que puedan derivarse de las mismas podrán hacerse por teléfono o mediante los procedimientos telemáticos que a tal efecto se establezcan.
- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
12.1.- Recogida y tratamiento de datos de carácter personal.
De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 -en adelante, RGPD- y su normativa de desarrollo el Usuario queda informado de que la recogida y tratamiento de datos de carácter personal recabados en el formulario de registro, tienen como finalidad la gestión de la participación del Usuario en el Programa de Prescripción y la realización de cualquier actividad y/o gestión relacionada con dicho Programa.
Los datos solicitados serán de carácter obligatorio y limitados a los necesarios para proceder a la inscripción en la Plataforma, lo que le será convenientemente informado en el momento de la recogida de sus datos de carácter personal. En caso de no facilitarlos o no facilitarlos correctamente, no se le podrá prestar el servicio.
Los tratamientos de datos realizados se fundamentan en la relación jurídica derivada de su solicitud de alta y/o canje de puntos.
En estos supuestos, el usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
Los datos serán conservados durante el tiempo en que el Usuario esté dado de alta en el Programa, y durante el plazo en que se pudieran derivar responsabilidades.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD, EDP se compromete a cumplir las obligaciones de seguridad de aquellos datos facilitados por los Usuarios, procurando establecer todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del mismo, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos facilitados y los riesgos a los que puedan estar expuestos.
EDP tratará los datos del Usuario de forma confidencial, en todo momento, guardando el preceptivo deber de secreto sobre los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación.
12.2.- Derechos de los Usuarios.
El Usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición, así como la revocación de los consentimientos prestados en los términos establecidos legalmente, comunicándolo por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: edpsolarfriends@edp.com
En caso de considerar vulnerados sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos de la compañía o ante la autoridad de control.
- BAJA EN EL PROGRAMA
El Usuario causará baja automática en el Programa, dejando el Usuario de percibir nuevos puntos en su cuenta de manera automática desde la fecha de dicha baja, cuando concurra alguna de las siguientes causas:
- La decisión de EDP mediante denuncia comunicada por escrito a la otra con una antelación mínima de 15 días.
- Cuando el usuario lo solicite. Para ello debe remitir un correo electrónico a la dirección edpsolarfriends@edp.com.
- La terminación o cancelación del Programa por cualquier causa.
- SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa, ya sea administrativa o judicial, derivada de la interpretación y aplicación del Programa de Puntos, las partes se someten a los criterios de competencia recogidos en las normas procesales que sean de aplicación.